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Responsable client (h/f) - France

La société Deutsche Windtechnik dont le siège social se trouve à Osnabrück et qui possède en outre d’autres sites et centres de service en Allemagne et partout en Europe, compte parmi les principaux prestataires de services indépendants dans le domaine de l’énergie éolienne. En tant que spécialiste reconnu, nous proposons une gamme complète de prestations en matière de maintenance et d’entretien, de réparation et d’optimisation des installations d’énergie éoliennes.

Pour notre site en France, nous recherchons actuellement pour un emploi à temps plein, un/une:

Responsable client

Deine Aufgaben

Vos missions:

  • Fidéliser la clientèle existante dans le but d’assurer une satisfaction totale
  • Traiter toutes demandes des clients (questions concernant le contrat, les demandes de renseignement ou d’offres, les réclamations) pendant la durée du contrat de service en étroite collaboration avec les départements spécialisés correspondants
  • Coordonner le traitement des demandes et des réclamations complexes
  • Démarches proactives dans le suivi du client et dans l’activité commerciale
  • Conduite de négociations commerciales pour l’extension ou l’élargissement de contrat
  • Revue et analyse des risques contractuels suivant les aspects commerciaux et juridiques
  • Contribuer à la mise en place et au développement ainsi qu’à la gestion des connaissances interne afin de garantir une gestion des contrats uniformes
  • Mise en œuvre administrative de nouveaux contrats en accord avec les ventes
  • Mise en place de référentiels et de documentations des processus dans la gestion des contrats
  • Analyser périodiquement les données de performances des installations éoliennes ainsi que représenter les intérêts des clients envers les services opérationnels
  • Etablir un rapport d'activité et suivi des disponibilités mensuelles
  • Déterminer des indicateurs de performance clés et apporter des mesures d’amélioration
  • Élaborer des modèles de décision, rapports et analyses
  • Commander, planifier et assurer le suivi des expertises convenu par contrat, y compris la gestion des délais ainsi que la communication et la correspondance avec les prestataires de services et les clients

Dein Profil

Votre profil:

  • Diplôme universitaire dans un domaine technique, ou commercial ; ou formation professionnelle achevée équivalente
  • Expérience professionnelle dans les secteurs des Énergies renouvelables / Énergies éoliennes
  • Connaissance de la gestion de projet ainsi que de bonnes aptitudes analytiques et conceptuelles
  • Autonome, engagé(e) et force de propositions
  • Aisance relationnelle forte et appréciant le travail en équipe
  • Sens de l’organisation et aptitude à la planification
  • Forte capacité de négociation et de persuasion, associée avec des compétences importantes en matière de communication et d'interculturalité
  • Mobilité en France – déplacements à l’étranger
  • Expérience significative en matière de négociations
  • Capacité à prioriser
  • Bonnes connaissances de MS-Office et de Rotorsoft
  • Maîtrise du français et de l’anglais, allemand souhaitable
  • Permis de conduire B requis

Das bieten wir

Notre proposition:

  • Poste intéressant et stimulant avec possibilités d’évolution dans un environnement de travail dynamique
  • Rémunération intéressante, participation à des programmes de retraites et prévoyances
  • Formation complète et personnalisée pour débuter le mieux possible
  • Culture d'entreprise où l’on a plaisir à mettre ses forces et son énergie au service d’un secteur attractif et orienté vers l'avenir
  • Équipe motivée et performante aux voies hiérarchiques et circuits de décision courts
  • Compris aussi: location de bicyclettes, club de gym d’entreprise, assurance du parc automobile, avantages pour les employés, évènements d’entreprise, etc.

Nous avons éveillé votre intérêt?

Nous vous proposons d’utiliser notre plate-forme de candidature pour envoyer la vôtre à Deutsche Windtechnik. Cliquez sur «Apply now» pour y accéder. Vous pouvez ici saisir vos informations et charger les documents de candidature de manière simple et rapide. Pour le processus de candidature, tenez à disposition votre lettre de motivation, votre CV et les autres documents.

Pour toutes questions concernant l’offre d’emploi, vous pouvez contacter Madame Stefanie Ballmann au numéro +49 541 38 05 38 119.

Nous serons ravis de faire votre connaissance.

Deutsche Windtechnik SARL
Mme Stefanie Ballmann
Heideweg 2-4
49086 Osnabrück
Allemagne

 

(En cas de problèmes avec le formulaire en ligne, nous nous tenons à votre disposition à l’adresse: it-dwtoc@deutsche-windtechnik.com).

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Infos

Tätigkeitsbereich
Administration

Stellentyp
Direct entry

Arbeitsort
Châlons-en-Champagne

Anstellungsbeginn
Immediately